Acceptant Regulier Beheer

Regio: Utrecht
Uren per week: 40 uur
Functieniveau: Ervaren
Branche: Hypotheken

Voor de Volksbank zijn wij binnen de afdeling Regulier Beheer van het Service Center Hypotheken op zoek naar een beheeracceptant.

Ben jij die resultaatgerichte beheeracceptant, die als sparringpartner van de adviseur de beste oplossing voor de klant nastreeft? Denk jij in mogelijkheden en ben jij in staat om jouw eigen werkproces te analyseren en (continu) te verbeteren? Ben jij in staat om maatwerkoplossingen te leveren voor bestaande klanten, bijvoorbeeld wanneer er sprake is van een echtscheiding, een overlijden of een ander life-event? Lees dan gauw verder!

De uitdaging

Als acceptant Regulier Beheer ben je verantwoordelijk voor het beoordelen en accepteren van wijzigingsverzoeken op bestaande hypotheken. Je bent in staat dit proces kwalitatief goed, tijdig en efficiënt uit te voeren. Daarnaast initieer je acties om onze dienstverlening continu te verbeteren. Je denkt mee met adviseurs en klanten en bent in staat maatwerk te leveren.

Werkzaamheden

  • Je bent verantwoordelijk voor de beoordeling en verwerking van hypotheekaanvragen die door de adviseurs en klanten worden ingediend.
  • Je analyseert, beoordeelt en controleert hypotheekdossiers op inhoud en dwarsverbanden. Je fiatteert zelfstandig aanvragen en motiveert eventuele afwijzingen.
  • Je bent een volwaardig sparringpartner voor de adviseur en denkt mee over alternatieven en levert maatwerk. Hierdoor ben je (mede) verantwoordelijk voor het onderhouden van een goede relatie met de adviseur en klant.
  • Je zorgt voor een efficiënte verwerking en afhandeling van hypotheekdossiers. Knelpunten, afwijkingen en uitval signaleer en analyseer je zelfstandig en ook verbetervoorstellen pak jij zelf actief op.

Jij, als Acceptant

  • Hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Bent in bezit van: WFT Basis, Vermogen en Hypothecair Krediet;
  • Hebt kennis van Wet- en Regelgeving en actuele gebeurtenissen op hypotheekgebied;
  • Hebt kennis van de impact van life-events op de financiële weerbaarheid van bestaande klanten;
  • Beschikt over basiskennis van operationeel management & Continu Verbeteren;
  • Hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Hebt uitgebreide ervaring met het beoordelen van beheermutaties;
  • Hebt kennis van procedures en systemen (SAS, DIS, Flow).

Competenties

Wij zijn op zoek naar een klantgerichte acceptant die in staat is verschillende soorten hypotheekaanvragen zelfstandig te behandelen en weet daarbij dwarsverbanden te herkennen. Je kunt een weloverwogen risicobeoordeling maken bij een beheerproces, ook wanneer deze niet-gestandaardiseerd is. Hierbij stel je onze klant centraal. Je hebt impact en overtuigingskracht waardoor je een volwaardig sparringpartner bent voor onze adviseurs en collega’s. Je analytische vermogen zet je niet alleen in om (complexe) dossiers te beoordelen maar ook om knelpunten in ons proces te analyseren. Je neemt initiatief om zelf onze dienstverlening (continu) te verbeteren. Je handelt autonoom vanuit welbegrepen verantwoordelijkheid. Je toont eigenaarschap voor jouw persoonlijke ontwikkeling door het toepassen van zelfreflectie.

De Volksbank

Over de afdeling Regulier Beheer

Als afdeling Regulier Beheer beoordelen en verwerken alle hypotheekaanvragen van bestaande klanten en voeren het beheer uit op de hypotheekportefeuille van de Volksbank N.V. Samen realiseren we zorgeloos wonen. Voor nu en in de toekomst, ook als het even tegen zit. Concreet betekent dit dat we vanuit vakmanschap het klantbelang centraal zetten, we professioneel en met passie onze klanten helpen om hun woonwensen te vervullen.

We begrijpen dat wensen van klanten veranderen, daarom kijken we op een innovatieve manier naar onze dienstverlening en passen deze aan wanneer dat gewenst is. Hierbij kleuren we ons naar de verschillende merken van de Volksbank N.V.. We streven naar een hoge klanttevredenheid en de beste dienstverlening voor alle kanalen want een duurzame klantrelatie is ons doel.

De Volksbank

De Volksbank gaat met de merken SNS, ASN Bank, RegioBank en BLG Wonen de uitdaging aan om de menselijke maat in bankieren terug te brengen. Samen willen wij het huidige bankenlandschap in Nederland opnieuw vormgeven en oprecht de belangen van onze klanten voorop zetten door verantwoorde keuzes te maken in onze bedrijfsvoering. Met zo’n 3.000 collega’s zijn we vol vertrouwen en optimisme bezig om deze ambitie te verwezenlijken. Heb jij het lef om mee te werken aan een omslag in de bankenwereld? Kom meebouwen aan onze nieuwe bank èn maak het verschil voor onze klanten.

Contact onze recruiter

Robin Bok

Interim Recruiter

Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Maak vrijblijvend kennis, neem contact op met onze recruiter of solliciteer direct met de solliciteerbutton!

Solliciteer nu Solliciteer mobiel maak eerst vrijblijvend kennis

Solliciteren bij CTRL-F, dit kan je verwachten!

1. Solliciteren Solliciteren

2. Kennismaking CTRL-FKennismaking CTRL-F

3. Kennismaking werkgeverKennismaking werkgever

4. 2e gesprek werkgever (evt)2e gesprek werkgever (EVT)

5. Casus (EVT)Casus (EVT)

6. GefeliciteerdGefeliciteerd

Deel deze vacature met een vriend