Werken bij De Hypotheker betekent dat je elke dag bijdraagt aan een onbezorgd leven voor onze (potentiële) klanten én dat je continu werkt aan je eigen ontwikkeling. Jij en je ambitie krijgen veel ruimte en vrijheid. Maar ook veel persoonlijke aandacht, want jouw werkplezier is belangrijk voor ons.
Samen werken we elke dag aan het verder verbeteren van onze dienstverlening en jouw kwaliteiten. Dat doen we met elkaar, want jazeker, samen zijn wij De Hypotheker!
De Adviesdesk is verantwoordelijk voor het optimaal ondersteunen van haar interne klanten, bestaande uit: franchisenemers, hypotheekadviseurs, assistenten en medewerkers van DHA.
De Adviesdesk beantwoordt eerstelijns operationele vragen over hypotheekadvies, fiscaliteit, producten, systeemgebruik en administratie. De Adviesdesk denkt mee met vraagstukken gericht op het leveren van hoogwaardige dienstverlening aan de eindklanten. (Veel)gestelde vragen worden gesignaleerd en de Adviesdesk denkt – in het kader van het eigen werkproces – mee over hoe (veel)gestelde vragen op een efficiëntere wijze beantwoord kunnen worden. Daarnaast zet de Adviesdesk tweedelijns vragen intern bij DHA of bij externe leveranciers uit en borgt een tijdige reactie naar de interne klant.
Als Adviseur Adviesdesk ben je een vraagbaak op het gebied van Hypotheken. Het hypotheekproces kent geen geheimen voor je. Verder heb je affiniteit met automatisering en ben je communicatief vaardig. Je helpt de interne klant met raad en daad door de systemen en je zorgt voor antwoorden (telefonisch en per e-mail) op alle eerstelijns operationele vragen.
Jij bent een leergierige en hands-on professional met HBO werk- en denkniveau. Je voelt je thuis in een dynamische werkomgeving en je staat te popelen om bij te dragen aan onze ambitieuze doelen.
Wat neem je mee?
Team Adviesdesk bestaat uit een Expert Lead (je toekomstige leidinggevende) en 5 adviseurs. De Adviesdesk is onderdeel van team Franchise Ondersteuning die samen met het team Franchise Beheer de afdeling Franchise vormen.
Wat bieden we jou?
Wij bieden je een uitdagende en zeer afwisselende functie voor 32 – 40 uur per week in een organisatie met een hoog ambitieniveau die volop in beweging is. Uiteraard hoort hier een uitstekend pakket aan arbeidsvoorwaarden bij. Daarnaast bieden wij ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en je kunt rekenen op een prettige werksfeer in een informele (hybride: on- en offline) omgeving met collega’s die betrokken en gedreven zijn. Verder:
Over De Hypotheker
De Hypothekers Associatie (DHA) is gevestigd in Capelle aan den IJssel en is de overkoepelende organisatie waarbij circa 180 franchisevestigingen van De Hypotheker zijn aangesloten. De Hypotheker is al ruim 35 jaar de onbetwiste marktleider op het gebied van onafhankelijk, deskundig en persoonlijk hypotheekadvies. Bij DHA zijn zo’n 75 enthousiaste medewerkers werkzaam, die er samen voor zorgen dat De Hypotheker-formule zo goed mogelijk uitgedragen kan worden.
Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Maak vrijblijvend kennis, neem contact op met onze recruiter of solliciteer direct met de solliciteerbutton!
Solliciteer nu Solliciteer mobiel maak eerst vrijblijvend kennis
