Product Owner Klantproces

Wij, als BNG Bank

Wat kan en mag je verwachten als je gaat werken bij BNG Bank? Je komt te werken bij een duurzame en maatschappelijk betrokken bank, waarbij het belang van de klant voorop staat in alles wat we doen. We doen het samen, met elkaar en met onze klanten. We verbinden, ontwikkelen als mens en professional en waarderen je om wie je bent en wat je bijdraagt. Het werk wat we doen is bijzonder, maar we blijven bescheiden. Dit is waar wij trots op zijn. We zijn een betrouwbare werkgever met een duidelijke missie. Bij ons kun je opvallende prestaties leveren en krijg je direct veel verantwoordelijkheid. Natuurlijk kun je óók rekenen op goede arbeidsvoorwaarden, zoals:

• Een goed salaris. Inschaling vindt plaats op basis van opleiding en ervaring;
• Een 13e maand en 8% vakantietoeslag (uitbetaling per maand);
• Hybride werken. Je ontvangt van ons een thuiswerkplekvergoeding van €750,- per 5 jaar en een onkostenvergoeding thuiswerken van €4,- per gewerkte dag;
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden via ons opleidingsplatform Archipel. We vinden het belangrijk dat jij je blijft ontwikkelen, daarom kun je hiervan ongelimiteerd gebruikmaken;
• 27 vakantiedagen per jaar op basis van een werkweek van 36 uur en de mogelijkheid om dagen te kopen en verkopen;
• Een sportvergoeding ter waarde van € 400,- netto per jaar;
• Een fietsplan ter waarde van € 3000 per 3 jaar;
• Gratis stoelmassages, bootcamp / yoga;

En nog veel meer….ontdek het zelf!

De uitdaging

Als Product Owner binnen het Klantdomein werk je samen met een team van developers en analisten. Samen bouwen jullie aan nieuwe IT producten, maar ook aan de verbetering en het onderhoud van bestaande producten voor het Klantdomein, zoals bijvoorbeeld het CRM systeem of de Online Banking omgeving. Jij brengt waardevolle software naar productie, analyseert de resultaten continu en weet precies hoe je het product moet verbeteren. Je maakt impact altijd meetbaar met een verhoging van de klanttevredenheid, een flinke kostenreductie en blije medewerkers.

Je bent verantwoordelijk voor de productbacklog, dus prioriteiten stellen en knopen doorhakken is een kernkwaliteit van jou. Je gaat verder dan alleen een vraagstuk en ontrafelt het wát en – belangrijker nog – het wáárom van het vraagstuk. Je creëert draagvlak door een goede communicatie met alle stakeholders. Je vertaalt wensen naar het scrumteam, met een goed gevoel voor uitvoerbaarheid. Hierbij houd je oog voor de gestelde deadline, en zorg je ook voor de communicatie naar de verschillende stakeholders met verschillende belangen.

Jouw werkplek

Als Product Owner maak je deel uit van de afdeling Client Services & Payments. De afdeling heeft een belangrijke rol in het continu verbeteren van het klantproces door onderhoud en ontwikkeling van beleid, systemen, sturing en control, binnen een uitdagend landschap van veranderende wet en regelgeving. Het team speelt een belangrijke rol in de digitalisering, het standaardiseren en het verbeteren van klantprocessen.

Jij, als Product Owner Klantproces

Wat vragen we van jou:

• Afgeronde opleiding op HBO- of WO-niveau.
• Ervaring als Product Owner en dus met werken in een Agile omgeving.
• Hands-on mentaliteit en je bent in staat omgeving mee te nemen.
• Je bent in staat om de gevolgen van detailwijzigingen op het geheel te blijven overzien.
• Ervaring in verandermanagement en/of ervaring op het snijvlak business en IT, CX- ervaring is een pré.
• Denken in oplossingen en positief ingesteld.
• Humor en lef.

Solliciteren

Solliciteer je bij BNG, dan is één vraag erg belangrijk: zijn wij een match? Daar komen we maar op één manier achter: een kennismaking! Solliciteer en vertel ons meer over jouw ambities. Voor vragen of meer informatie kun je terecht bij Robin Bok.